Patrick Immigration Mobile
Expérience mobile native pour la gestion de dossiers d'immigration
Patrick Immigration Mobile
Expérience mobile native pour la gestion de dossiers d'immigration
Contexte
Les clients de l'agence Patrick Immigration se retrouvaient fréquemment déconnectés de la progression de leur dossier lorsqu'ils étaient loin de leur ordinateur. Attendre anxieusement des mises à jour, être incapable de vérifier l'état du dossier en voyage et manquer des notifications critiques créait du stress et de l'insatisfaction parmi la clientèle de Patrick. Les méthodes de communication traditionnelles comme les appels téléphoniques et les emails étaient lentes et exigeaient que les clients soient disponibles à des moments précis, ce qui ne correspondait pas à la nature urgente des questions d'immigration. Les clients de Patrick avaient besoin d'un accès instantané à leurs informations de dossier, documents, et la capacité de communiquer avec leurs agents à tout moment, n'importe où, surtout pendant les moments critiques de leur parcours d'immigration.
Solutions
Les clients de Patrick ont maintenant un accès instantané à l'état de leur dossier partout, leur permettant de rester informés et de réduire l'anxiété concernant leurs demandes
Les notifications en temps réel maintiennent les clients de Patrick informés de la progression du dossier sans délais ni communications manquées, améliorant considérablement leur expérience
L'accès sécurisé aux documents en déplacement permet aux clients de Patrick de consulter et gérer leurs documents d'immigration importants à tout moment, éliminant le besoin d'attendre des réponses par email
La messagerie directe avec les agents de Patrick fournit un support immédiat, éliminant les lacunes de communication et les délais de réponse qui frustraient auparavant les clients
L'expérience mobile fluide a amélioré la satisfaction client pour l'agence de Patrick et renforcé la relation agence-client
Défis
Maintenir la parité des fonctionnalités avec la plateforme web tout en optimisant pour mobile
Assurer la gestion sécurisée des documents sur appareils mobiles
Implémenter des mises à jour en temps réel avec efficacité énergétique
Cohérence multiplateforme entre iOS et Android
Fonctionnalités Clés
Accédez à vos dossiers n'importe où, n'importe quand sur iOS et Android
Visualisation de documents hors ligne pour un accès ininterrompu
Notifications push instantanées pour les mises à jour de dossiers
Authentification biométrique sécurisée pour une sécurité renforcée
Messagerie en temps réel avec votre agent d'immigration
Suivi de dossiers et surveillance du statut intuitifs
Synchronisation transparente avec la plateforme web
Galerie du Projet
